PCネットワークサポートブログ

最近落雷とかが多く、ネットワークトラブルが日々増えているように感じている１５です。
特にファイルが開けないや、動作がおかしいというのがよくあります。
今回はよくあるケースの１つとしてエクセル×NASのトラブルのご紹介をｓ

今回は、仕事で毎日のように使っている方も多い「Excel」のトラブルについてです。

Excelでファイルを開こうとしたら、

「なかなか開かない……」

「保存しようとすると固まる……」

そして最終的には、

「応答なし」

の表示。

しばらく待てば動くこともありますが、何度も発生すると仕事になりません。

こういう症状が出ると、

「Excelがおかしい？」

「パソコンの性能が足りない？」

と思ってしまいがちです。

ですが、原因はExcelやパソコンではないかもしれません。

複数のパソコンで発生しているなら要注意

先日ご相談いただいたのが、

NASに保存しているExcelファイルを開くと「応答なし」になる

という症状でした。

しかもポイントは、

1台だけではなく、複数のパソコンで発生していること。

ここが原因を探すうえで重要です。

特定の1台だけで発生しているのであれば、そのパソコンやOfficeに問題がある可能性があります。

しかし、複数のパソコンで同じような症状が発生している場合は、

「本当にパソコン側の問題なのか？」

と考える必要があります。

そもそもNASって何？

NAS（ナス）は、簡単にいうと、

社内のみんなでデータを共有するための保存場所

です。

「共有フォルダ」「ファイルサーバー」といった呼び方をしている会社もあると思います。

見積書や請求書、Excelの管理表などをNASに保存して、複数のパソコンから利用している会社も多いのではないでしょうか。

普段は便利なのですが、NASやネットワークに問題が発生すると、

「ファイルを開くのが遅い」

「保存に時間がかかる」

「Excelが固まる」

といった症状につながることがあります。

Excelが固まっているように見えても……

例えば、NASにあるExcelファイルを開く場合、

パソコン → 社内ネットワーク → NAS → Excelファイル

という流れでデータを読み込んでいます。

そのため、Excelそのものが正常でも、

NASの動作が遅くなっていたり、

ネットワークが不安定になっていたり、

NASのハードディスクに問題が発生していたりすると、

Excel側では処理が終わるのを待つことになります。

その結果、画面上では、

「Excel（応答なし）」

と表示されることがあります。

つまり、

「Excelが応答なし＝Excelが原因」とは限らない

ということです。

簡単な切り分け方法

原因を判断するために、一つ試せることがあります。

NAS上で「応答なし」になるExcelファイルを、一度パソコンのデスクトップなどにコピーして開いてみます。

パソコンにコピーしたファイルなら問題なく動くのに、NAS上では動作が遅い。

このような場合は、Excelそのものではなく、

・NAS
・社内ネットワーク
・LANケーブルやネットワーク機器
・NAS内のハードディスク

など、別のところに原因がある可能性があります。

逆に、パソコンにコピーしても同じように固まるのであれば、Excelファイル自体やOffice、パソコン側などを調べていく必要があります。

「とりあえずパソコンを買い替える」はちょっと待って！

パソコンの動作が遅くなると、

「もう古いから買い替えようか」

となることもあります。

もちろんパソコン自体が原因なら、それで改善する可能性があります。

しかし、複数のパソコンで同じ症状が発生している場合、1台だけ新しくしても解決しないかもしれません。

大切なのは、

「どこに原因があるのかを切り分けること」

です。

特に、

「最近、共有フォルダを開くのが遅くなった」

「ExcelだけでなくPDFなども開くのが遅い」

「複数のパソコンで同じ症状が出る」

「NASを何年使っているか分からない」

といった場合は、一度NASやネットワーク環境を確認してみた方がよいかもしれません。

仕事で毎日使うデータが保存されているNASだからこそ、完全に故障してからでは大変です。

Excelの「応答なし」、実はExcelからのSOSではなく、NASやネットワークからのSOSかもしれません。

姫路でパソコンやNAS、ネットワークなどのお困りごとがございましたら、ベンハウスまでお気軽にご相談ください。