PCネットワークサポートブログ
2024年04月
2024.04.26
ぶんぶんハローユーチューブ
最近ようやく暖かくなってきました。
桜も終わり、草むらでは虫どもが動き始めています。
この時期になると思い出す事があります。
ちょうど昨年の今頃、自宅から会社に向かって車を運転していました。
駐車場に着き、エンジンを切るとどこからともなく「ぶーーーーーーーん」と聞こえてきます。
車内に虫でもいるのか？と思い、辺りを見渡しても何もいません。
なんだ、気のせいか。と私は気に留める事なく出社しました。
朝礼を終えて、事務所で朝の支度をしてから、朝一にアポ取りしていたお客様先へ出向きます。
ベンハウス号に乗り込み、颯爽と出発しましたが赤信号につかまりました。
周りには車もたくさん走っています。自分の車のエンジン音も聞こえています。その音たちに紛れて、かすかに聞こえる。
「ぶーーーーーーん」
ハッ！！としました。まさかこの車に虫がいる？！しかし耳を澄ませると音は一切しなくなりました。
耳鳴りか…。疲れているのか…。
とりあえず１件目作業が終わりました。
次の現場に向かいます。そこでもすんなり作業終了。次の現場は昼休憩の時間に来てくれとの事でした。
１２時ちょっと前にお客様の駐車場に到着します。駐車場の隣では工事をしており、騒音が響いています。
ダダダダダ！ガンガンガンガン！ガガガガガ！と、コンクリでも掘削しているのかかなりうるさい。
さっさと終わらせて昼休憩にしようと、車を降りようとした瞬間微かに聞こえました。
「ぶーーーーーーん」
…ん？工事の音でぶーーーーーんって鳴る機械あったっけ？
息を殺して耳を澄まします。
「ぶーーん、ぶーーーーん」
いる！ヒ〇キンがいる！
周囲を見渡しますが何もいません。車のシートをバンバン叩いて炙り出そうとしますが何も反応がありません。
車を降りて後部座席を覗きますが特に見当たりませんでした。しかし「ぶーーーーーん」と音は鳴り続けています。
この車からだよな？もう一度運転席に座りドアを閉めて耳を澄ませます。
工事の騒音は相変わらずうるさい。しかし車内にいるので騒音は籠って聞こえます。籠った音とは別の時々聞こえる鮮明な「ぶーーーーーん」
確信しました。絶対この車にいる。見つけてやる！時計は１１時５８分。あと２分でカタをつける！
私は座席に座りハンドルに額を押し付けて、目を閉じ意識を一点に集中しました。凄まじい集中力です。工事現場の騒音はもはや聞こえません。真っ暗の中、聞こえるのは心臓の脈打つ音と、耳障りな「ぶーーーーーん」。
さらに深く潜ります。音は完全に消え、光もありません。無です。暗闇の中、一点だけ青白い光がポッと浮かんだ気がしました。
…右側前方、運転席のドア！！
私は目を見開きすぐに確認をします。ドアポケットの中や周辺にはいない。ドアを開けて外に出ます。
ドアに耳を押し当てると、「ぶーーーーーん」と聞こえます。ドアの内側や外側をバシバシ叩いて、再度ドアに耳を押し当てます。
「ぶーーーん、ぶーーーーーん」
まさかドアの窓ガラスが収納される僅かなスペースに入り込んでいる？？
一度窓を全開にして、ガラス窓が収納された隙間を覗き込んだけど、全く見えない。
これでは手の出しようがありません。助けようにも助けられない。申し訳ないけど、ご愁傷様です。と手を合わせて、時計を見ると１２時を超えています。
やべーやべーと急いでお客様の事務所へ入りました。
お客様は全員休憩のため、事務所には私一人。黙々と修理作業をしていました。
無事修理は終わり、最後に作業レポートを書いていると、どこからともなく「ぶーーーーーん」と聞こえてきます。
ハッ！としました。ここまでくると恐怖です。どういう事！？まさか工具カバンの中…
私は狂ったように工具カバンをひっくり返してみましたが、やはり何もいません。
……ってことは服の中！？ 私は自分の体中をバシバシ叩きました。
その時、チクッと右足の膝の裏辺りに痛みが走ります。
痛ッ！と反射的に手を当てると、膝裏に何かいます。ズボンの布越しに何かをつまんでいます。
ふぎゃぁぁぁぁぁぁ！ 気が気ではありません。私は白目になりながらズボンの裾をバタバタして踊り狂いました。
するとズボンの裾から、穴蜂が「ぶーーーーーーん」と天井の方へ飛んで行くのが見えました。春先によく公園などの砂場を低空飛行している黒いアレです。
どうやら自宅からずっと行動を共にしていたようです。
静かな事務所の天井から「ぶーーーーーん」と微かに音はしますが、姿は見えません。
膝裏のヒリヒリをさすりながら、親友との別れを惜しみました。
あれからしばらく経ちますが、まだあの事務所で元気にやっているのでしょうか。
あの事務所から蜂騒動の噂は聞かないので、私が放った事はばれていないと思いたいです。
もう時効なのでここに懺悔します。アーメン。
2024.04.24
思わぬ落とし穴
2023年入社の30番です。気づけば入社して二年目に突入していました。思い返してみれば右も左も分からなかった入社当時と比べると、辛うじて上下くらいは分かるようになってきたので成長を感じますね。
4月といえば新年度ということでお使いのスマートフォンなどを新しくされた方もいらっしゃるのではないでしょうか。新品、いいですよね。ピカピカなものを使うことで自分の心もピカピカな気分になります。しかし、業務でMicrosoftアカウントを使われている方は思わぬところで落とし穴があるかもしれません。
先日お客様からMicrosoftにログインできないというご相談がありました。いざ現地に到着しお客様からお話を聞いていると、携帯電話を新しくされたというお話が......。
これ、多要素認証じゃないか......？
多要素認証とは通常のID・パスワードでのログインに加え、スマートフォンなどの所有物や指紋や顔などの生態認証を組み合わせ、セキュリティを向上させる認証方法のことです。(資格の勉強で完璧に覚えました！)
お客様はスマートフォンを用いてMicrosoftログインをされていたのですが、その認証情報が以前使っていたスマートフォンに残っていたためログインができなかったのです。幸い、お客様は旧スマートフォンもお持ちだったためログインできましたが、新スマートフォンに認証情報を移行する前に旧スマートフォンを廃棄してしまうと二度とログインできなくなる可能性があるため注意が必要です。
新しいものを手に入れてはやる気持ちもありますが、重要なデータやこのような認証情報までしっかり移行できてるかを確認することが大事だと再認識した30番でした。
2024.04.23
メールが急に送れなくなったハナシ。
GWも近くなり、連休はどこに行こうかなって考えてらっしゃる方も多い時期かと思います。
姫路では、4月の前半に桜が咲きますが、青森では5月GW前後に咲くイメージです。
1か月近くシーズンが違うと、何度もお花見ができてしまいますね＾＾
姫路城のさくらを4月に楽しんだ後、もしよければ姫路の方も1か月後に北上し、弘前城のさくらも楽しんでみてはいかがでしょうか！
北に長いと、咲くお花も一か月時差があるのかぁ～と、感じる春の一日でございます。
楽しいGWを、皆さんが過ごせますように…！
P.S. と、思って月初に記事を書きましたが、どうやら今年は早咲きだったようで満開がGWとかぶら無さそうです。
残念ですが、散った後のお濠に敷き詰められた花びら、通称【さくらの絨毯】もおすすめですので、満開時期を逃してしまった方も、よければ是非＾＾
さてさて…
2023.02の24番の記事でもさんざん頭を抱えてきたOneDrive。
最近、これが大暴走で、メールが急に送れなくなった案件が急増しています。
OneDriveで急にメールが使えなくなった案件が、週に1度は発生しています！！
右下にポコポコバックアップを取る、という名目でワンドライブを有効化するかどうか聞いてくるポップアップ通知が出ます。
それが、どこかのタイミングで有効になってしまい、2023年2月の記事のように、ドキュメントのメールデータごと連れて行かれてしまい、
Outlook「データがないよ( ；∀；)」と、なってしまっておりました。
最近の初期設定の際に、何もなければマイクロソフトアカウントを強制的に作らされるところも、こうなってしまう要因なのでしょうね…
（私たちがセットアップする際は、トラブルを避けるため、あえてマイクロソフトアカウントの紐づけを最低限にしています。）
メール急に使えなくなった方。OneDrive有効になっていませんか？
そして、それをどうやって戻したらいいかわからない方、ベンハウスまでご相談ください。
（私一人サポートした分だけでも、今月5件以上発生しています…）
2024.04.22
介護業界はホームページが必須になる？
姫路で育って50年弱。生まれて初めて3㎝クラスの雹を体験し、車のボンネットと一緒に心も凹んだ21です。
今回は介護業界の皆様向けのホームページのお話です。
みなさんは昨年末に厚生労働省から『介護報酬改定』を行うという情報が発表になったのはご存知ですか？
もともと日本は世界的に見てデジタル化が送れているということから、政府がデジタル化社会の実現に向けて「デジタル原則」というものを打ち出しており、この方針に沿ってネット上で情報の閲覧ができる環境を整えようという動きがありました。
そんな中で今回は介護施設を対象に、運営規定などの重要事項をWEBサイト上で公表することが義務化され、2025年までに対応しましょうということのようです。
かいつまんで言うと今までは施設・事業所内に書面で掲示をしておけばよかったものが、今後はこれに加えてWEBサイトでも公表しないといけなくなったということです。
詳細についてははこちらのサイトをご覧ください。
もし姫路近辺で介護職を運営しているけど、ホームページをまだ作っていない。急いでホームページをつくらないといけないという方がいらっしゃれば、ぜひ一度ベンハウスにご相談ください。
2024.04.18
Canon Print Businessでうまく登録できないトラップ
なんだかんだ入社して6年目になった20番です。
時間が経つのだけは早いと感じますね…。
今回は最近立て続けに起きたトラブルのご紹介。
最近のスマホはアプリやデータごと一括で移行できるので便利なのですが、
その反面、データがおかしくなって正常に動かなくなるといったバグもあります。
その中でも今回はキヤノン製のアプリで「Canon Print Business」です。
こちらは何をするアプリかというと、複合機と連携することでまぁいろいろできるやつです。
スマホを入れ替えてからプリンタ登録ができなくなったという事例が2件ほどありました。
どちらのお客様もiPhone、iPhoneは基本アプリやデータごと移行できるのですが、
今回はその機能のせいでどうやらおかしくなった模様…。
最初はネットワーク環境を疑ったりしていましたが、私の手持ちのiPhoneでは正常にできるという…。
復旧方法としては、
アプリをアンインストールする→スマホを再起動→アプリをインストールする
この手順でプリンタ登録をすることができるようになります。
注意点としてはCanon Print Business内で保存したデータがアプリを消すと消えます。
一度データを逃がしてからアプリを消すことをおすすめします。
もしお困りの方がいましたらこの方法をお試しください。
2024.04.17
Canonの試験が・・・
いよいよ今年もやって参りました。
Canonの全国統一試験の時間です。
自分は5月末に試験を受けに行きますが、他のサービスの者は勉強しているのやら・・・
何名かケツを叩いてやらないと奮起しない者もいるので、ケツ叩きも含めて頑張って行きます！
2024.04.15
Officeの表示色が変わってしまった件
ある日突然Excelの表示色が灰色になっていました。
設定した記憶もなくなんとなく落ち着かないので元に戻したいけど
戻す場所が見つからない…
普段使いなれている画面から変わってしまうと非常に落ち着かないものです。
必死に戻す手段を探して、結果的には見つけることができたのですが
なんと、よく想定される「オプション」の中にはその項目はありませんでした。
設定変更する箇所は
ファイル→アカウント にありました。
アカウント内のOfiiceテーマの変更でした。
思わぬところに思わぬ設定項目がある、なんともキツネにつままれた経験でした。
2024.04.12
メールが送れないメールが届かないメールが送れないメールが届かない
ここ最近メールがおかしいというお問い合わせを数多くいただきます。
特に特定のところからメールが受けれない送れないことが多いです。
なんでなんや…別に設定は変わってないのに…
特に乗っ取られた形跡もないのに…
と以前の私は思っていました。
ただこれだいたいの場合がむしろセキュリティを強化したので
必要なメールもとまってしまっているということが多いです。
特にSPFレコードやDKIMの設定がうまくできていないorやっていないという事象です。
こちらはホスティングの管理をしている業者様への依頼で解決することが多いです。
もし、メールが送れない届かないといった事象があれば一度ご相談してみると案外簡単に解決できることもありますよ！
2024.04.10
ネットワークの問題はよくわかないものがあります
4月になり新入社員も入ってきて、入社当時はこうだったなどと
すこし懐かしい気持ちになる最近です。
皆様も気持ちを新たにするために少し新人の頃を思い出してみるのもいいかもしれません。
さて、今日はVPNの789エラーの話です。
最近では珍しくなくなったリモートワーク。そのリモートワークでよく使われるVPN。
そしてVPNを使用しているとよくあるのがこの789の接続エラーです。
エラーの内容としては「リモートコンピューターと最初にネゴシエートするときに、
セキュリティ層で処理エラーが検出されたため、L2TP接続に失敗しました。」
という内容です。
何が原因か？このエラーの場合はクライアント側に原因があることが多いようです。
最初の設定の場合は事前共有鍵の設定ミスなど、単純な設定ミスの可能性があります。
一度設定項目に入力ミスがないか確認してみましょう。
パソコンで初めて設定する場合によくあるのがクライアントのNATトラバーサルを許可設定。
レジストリの"HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PolicyAgent"に
DWORD (32ビット) - "AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule" - 値”２”を設定する。
というのが有名です。実際検索するとすぐ引っ掛かります。
それでもだめならVPNのネットワークアダプタの削除という方法がよくあります。
作成したVPNのWANMiniport項目を一度削除すると直ることがあるようです。
それ以外には２年前にあったのがWindowsUpdateの不具合です。
KB5009543というWindowsUpdateを適用すると
VPN接続できない、あるいは非常に遅くなるという現象がありました。
この場合は該当KBを削除して修正されるまでアップデートを停止するという対応になりました。
そして最近あったのが意味の分からない現象。
そのパソコンからのVPN接続でお客様の事務所へのVPN接続は
お客様のスマホのテザリングではつながらない、私のスマホテザリングではつながる。
他のパソコンからのVPNはどれもつながる状態です。
念のためテストでベンハウスへのVPN接続したところ
お客様のスマホのテザリングではつながる、私のスマホテザリングではつながる。
どうしてそうなるのか全く分かりません。
他のパソコンではつながるのでどれもつながるので
組み合わせの問題として古いパソコンだったので
これが原因かもで買い替えを推奨して終了となりました。
後日お客様のパソコンで別のスマホからつないで
またお客様のスマホで接続したら接続できるようになったと連絡がありました。
お客様の問題は解決したものの私の中では未解決でもやもやしてしまった話です。
2024.04.09
何かいっぱい四角が出てくる
先月くらいに複合機の点検でお伺いした企業の社長から「作業終わったらちょっとパソコン見てぇな」と言われたので、点検作業後に内容を教えて頂くと題名の内容でした。
正直聞いた直前は？？？という感じでしたが、どうやらExcelのデータの中にテキストボックスが大量に発生していたようでした。
入力するのにも特に必要なモノではないらしいので、全部削除していくか。とDelete、Delete…していってたのですが、ヤバいくらいの量……
一体何個あんねん…と心が折れかけたので、そんな時はGoogle先生に相談を！とせっせと検索
一番上のタブの「ページレイアウト」の中にある「配置」内の「オブジェクトの選択と表示」を押したら全部出てきた！
何とその数500個超のテキストボックス
まさに圧巻でした。
右側に出てきたテキストボックスの一覧の一つをクリックした後に「Ctrl」+Aですべて選択
そして心を込めて「Delete」したらすべて消え去りました。
三國無双並の爽快感を味わえました。
Google先生には足を向けて寝られないと再確認した日でした。
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