PCネットワークサポートブログ

2025年02月

2025.02.26

対話型AIを活用しませんか？

ブログ担当30番です。

　
はやいもので今年に入ってもう二か月が経とうとしています。
二か月経つということは、1年のうちの6分1が既に終わっているということです。
決心していた今年の抱負もほぼほぼ手つかずの状態で放置されているので、そろそろ進めていかないとな～と考えております。
しかし、6分の1ということは一週間で考えるとまだ1日と4時間くらいしか経ってないということです。
そこまで時間経っていない気がしてきましたね。
まだ急ぐ時間ではありません、マイペースにいきましょう。
ではサポートの話に移りましょう。
　
みなさん、AIは使っていますか？
ChatGPTやGeminiなど耳にしたことのある方は多いと思います。
実際お客様から対話型AIについて聞かれることも増えてきましたね。それほど社会から関心の強いツールになるのではないでしょうか。
対話型AIについて簡単に説明させていただきますと、AIがまるで人間と対話しているかのように質問した内容に回答する対話型のサービスになります。
では実際に、AIはどのようなことができるのかChatGPTを使って教えてもらいましょう。
　
　
『こんにちは』
　
ChatGPT
「こんにちは！😊 今日はどんなお手伝いができますか？」
　
『絵文字がかわいいですね。ChatGPTを仕事に活用するにはどのような事例がありますか？』
　
ChatGPT
「ありがとうございます！😊
ChatGPTを仕事に活用する方法はいろいろあります。具体的な事例をいくつか紹介しますね。
　
① 文書作成・編集
　
② データ分析・レポート作成
　
③ 企画・アイデア出し
　
④ コーディング・プログラミング
　
⑤ カスタマーサポート & FAQ対応
　
⑥ 翻訳・多言語対応
　
　
💡 まとめ 💡
ChatGPTを仕事で活用すると、時間短縮・効率化・アイデアの幅を広げる ことができます！
どの業界でも役立つので、ぜひ試してみてください。✨
　
仕事で具体的に使いたいシーンがあれば、詳しくお手伝いしますよ！😊」
　
『ありがとうございます。最後に面白いことを言って締めてください。』
　
「どういたしまして！😊 では、面白いことを一つ…
　
「パソコンが風邪をひいたらどうなる？」
　
💻🤧 「ウイルスに感染する！」 😂
　
また何かあれば気軽に聞いてくださいね！お仕事頑張ってください💪✨」
　
　
......まだ面白さでは私の方が勝ってますね。
是非皆さんもAIを活用してみてください。

2025.02.21

ハッキング（不正ログインを受けた話）

あけましておめでとうございます。遅いですが。

　
新年から色々ありました。
スノボに行って肩を痛めたり、野良猫に家を荒らされたり、車の鍵をインキー状態にしたり…まぁ悪いことばかりではなく、いいこともありました。
　
鹿の討伐、野良猫の確保、新規グラボの発表などなど…。
　
そして今年は個人スキルの成長と、漫談スキルの向上を抱負にします！　後者は実現するかは置いといて…。
　
と余談はこの辺りにして、新年一発目の記事ということで、なーにを書こうなと思っていたのですが、あまりニッチな話をしても微妙かもしれませんので万人向けの話をします。
　
皆さんは自分のメールアドレスなどのアカウントに不正ログインにあったことはありますか？
私は2回ほどあります。yah〇oとamaz〇nです。幸いログイン通知と決済通知で気づいたので、ドでかい不正利用の前に防ぐことができました。
　
昨今不正ログインがかなり多く、パスワード設定が小文字と数字だけなら割と簡単に突破されてしまいます。
というのも、コンピューターの性能がどんどん上がっているので、それに伴い不正ツールの性能も向上していると考えられています。
　
　
以下にハッキング対策としてやっておいたほうが良いことを書いておきます。
　
　
　
・決済通知を設定する（クレジットカードのアプリなどで）
・非認証のブラウザや、別の端末からのログインを制限する
・パスワードを数字小文字大文字記号の含まれた10桁以上に設定する（もちろん多いほうが破られにくいですが）
・万が一のために再設定用メールアドレスを設定しておく
・二要素認証をオンにする
・パスワードの使いまわしをしない
・代表的な簡易パスワードを使用しない（passwordとかqwertyuiopとか12345とか）
　
　
　
あとはパスワードを定期的に変えてくださいと言われたりもしますが、実際忘れて再設定して本来より簡単なパスワードになってしまうと本末転倒なので簡単なパスワードにするくらいなら定期変更はしなくて良いです。
この考え方が出た当初から定期変更って…アホらしと思っていたので私もしていません。（ハッキングを受けたアカウントは小文字と数字のみの簡単なパスワードでした）
　
それよりも使いまわしをしない方が大事で、一度でも不正アクセスを受けた場合そのパスワードは流出したと考えるべきです。
絶対に使いまわすなとは言いません（私も面倒なので使いまわしているのが何個かあります…）が、不正アクセスを受けた場合は同じパスワードは全部変更した方が良いです。
　
最も気を付けてほしいのは、googleアカウントがハッキングを受けた場合です。
　
多くの人がパスワードの管理が面倒なのでパスワードマネージャーとかに保存していると思うのですが、大元となるアカウントがハッキングを受けた場合全ての保存しているパスワードが見れる状態になります。
こうなるといくら初動の対応が早くても1分もあればパスワードが全て保存できてしまうので、メインとなるアカウントだけはパスワードを固くして、不正ログイン対策をしておくことをオススメします。
　
そして自分のメールアドレスなどが流出しているかどうか気になる…というそこのあなた！
　
流出を確認できるサイトがあります。それがこちら↓
　
　
もちろんすべてが乗っているわけではないのですが、一応の目安になります。一度アクセスを受けたアカウントや、不審なアクティビティがあったアカウントは照合してみるとよいかもしれません。
　
※都道府県の産業労働局も紹介していたのである程度信頼できるサイトと思われますが利用の際は自己責任でお願いします。
　
使い方はアクセスし、気になるメールアドレスを入力して右側の「pwned」を押すだけです。緑なら確認なし、赤なら流出しているということです。
　
ちなみにパスワードも上のタブから確認できますが、自分は怖いので確認していません。あくまでも目安として考えてください。流出が確認されたメールアドレスで過去使っていたパスワードは今後使わない方が良いでしょう。

2025.02.19

寒い時期にはご注意を

最近社内での車関係のお困り事相談を受ける20番です。

ある程度車の知識はある方なので大体のトラブルでしたら解決はできるかと…。
　
難しいことはあれですが、簡単なことでしたらおまかせください（？）
　
それはさておき、最近寒波がすごいですね。
　
姫路でも-4度とか出るくらいですから…。
　
もちろん、コピー機なども悲鳴をあげます。
　
内部にミラーや窓といった構造がありますので、
　
そちらが結露してくもります。
　
その結果、真っ白な画像だったり、半分しか印字が出なかったり…
　
様々なトラブルが起こります。
　
その場合は、部屋をあっためて時間を待つかサービスマンを呼んでください。
　
あまりにもひどい場合は私たちでも対処できない場合がございますが…。
　
朝一で使わない限りはある程度は大丈夫かとは思いますが…。
　
寒い日はエアコンのタイマー機能などである程度部屋を暖めるなど工夫をしてみてくださいね。

2025.02.18

4年連続　canon　パートナーサービスプログラム(PSP)で最高ランクのAAA獲得

弊社ではcanon複合機のメンテナンスを評価するプログラムでパートナーサービスプログラム(PSP)というものがあり、

 

各メンテナンス実施店を4段階でランク付けを行っています。

 

この度ベンハウスは2024年度のPSPにおいて、最高ランクの『AAA』に認定されました。

 

2025年度も引き続き最高ランクを獲得できるようサービスグループ全員精進しますので、今後もベンハウスを宜しくお願いします。

2025.02.17

最近インターネットのトラブルが多いのです

ブログ担当の１４です

清らかな香り漂う梅花の候、ご清祥のこととお喜び申し上げます。
　
さて今回は最近本当に多いインターネットつながらないという相談です
　
最近は特に多いのがプロバイダの問題で特にOCNを利用されているお客様より相談が多いです。
プロバイダとして大手なので利用ユーザーが多いのもあるのですが
問題はOCNに問い合わせしたとしても問題にないと対応してくれないことがほとんどです。
　
というのもわずかでもインターネットにつながればどれだけ遅くて使い物にならなくても
OCNでは問題として取り扱わないようなのでそのような対応になるみたいです。
　
この問題についてはIPoEを利用するなど解決方法があるのでお困りであればベンハウスに一度相談してください。
　
それとは別のレアケースで困った（愚痴りたい）のがNTT局内での機器の故障です。
お客様のところに行っていろいろ調べてどこも問題がないのにつながらない。
NTTに連絡するとまさかの局内機器の故障。さすがにNTT以外ではどうしようもないです。
　
そして２週連続同じ事象が起こり、最初の対応は機器再起動で直りました、
次の対応も同じでしたがさすがにまずいと思ったのか機器交換しますとのこと。
対応は天下のNTT様の対応で以下のやり取りがありました。
　
NTT　午前中に局内機器の工事をします。
１４　じゃあ工事前に連絡いただけるのですか？
NTT　それはできません。でも終わったら連絡します。
１４　それでは工事中ってネット途切れないですか？
NTT　途切れます。
１４　え？でも連絡いただけないのですか？
NTT　工事部隊の都合でやるのでいつやるかわかりません。でも終わったら連絡します。
１４　この件でお客様に通知とか連絡とかあるいはHP掲載とかになるのですかね？
NTT　内部の機器の問題なので通知、連絡、障害情報つぃてHPへの掲載はありません。
１４　え？これって○○さまのみの現象ですか？
NTT　いえ複数のお客様に影響ありました。
１４　え？（連絡するまで解決しなかったけど他のお客様大丈夫だったのかな？）
　　それでも通知等はないのですか？
NTT　ありません。
　
実際はもう少し柔らかい表現でしたがこんなやりとりしました。
ちなみにお客様へ駆けつけてNTT電話してから４時間ぐらいでNTTより折返しの回答あります。
　
これ２回対応しているので私はその間の合計８時間ぐらい無駄にして
お客様は１回目６時間ぐらい、２回目は特に１日ネットつながらない状態でした。
　
こちらではどうしようもないのにお客様に申し訳ない気持ちで一杯になりました。



2025.02.14

紙があるのに印刷が出ない・・・

厳しい寒さが続きますが皆さまお元気ですか？

私は電車と自転車通勤なので毎朝の厳しい寒さにやられそうです。

 

本日はこの前ドはまりしたトラブルについて紹介します。

お客様から、「A4印刷かけても印刷が出ないんです。ちゃんと用紙は入ってるんです。」とのご依頼。

お伺いしてみると、普通のエクセルのシートが印刷出来ない状況でした。

確かにA4用紙は入っています。

ただ、エクセルはA4縦向き印刷、複合機のカセットに入っている用紙は横向きになっていました。

普通は自動で縦横回転するので問題ないのですが、念のため用紙の向きを揃えてみました。

すると複合機が動き出し印刷が出てきました。

何かが原因で自動回転しないようです。

あれやこれやと検証をして何とか原因を突き止めました。

印刷品質が1200×1200dpiの高画質設定になっていると自動回転しないようです。

Canon製品だけなのか他のメーカーもそうなのかは分かりませんが、簡単なトラブル1つでも原因を突き止めるのは骨が折れるなぁと勉強になりました。

 

2025.02.07

スマホ3年半ぶりに買い替えた！　けど、、、の話

 3年半ぶりにGalaxy S24へ買い替えた話

こんにちは！ガジェット大好き０８です！

今日は、3年半使い倒したGalaxy S20をついにGalaxy S24へチェンジ！

でも！という話。

買い替え前のリサーチ

いや～、バッテリーが1日もたなくなってきたし、「バッテリー交換だけでも1万円かかる？マジか、、、」ってことで、買い替える前にちゃんと調べましたよ。

肝心のGalaxy S24はバッテリー持ちがよくなった！というレビューがたくさん。

そんな時、12月に突然2割ほどお値段ダウン！これって…買うしかないよね？　３年は使うし！

なんなら今のS20もメルカリで１万円くらいで売れることも調べたし、、、というわけで、テンション上げつつ買いました。

ただ、色があまり好みじゃない、、　黒はいやだし、紫は趣味じゃないし、、の薄い黄色というチョイスに

いざ買い替えてみた結果…

到着をワクワクしながら使ってみたけど、 バッテリー持ち、うーん…変わらん？ 「ネットのレビューを信じた私がバカだった！」ってレベルで、あんまり違いを感じられず。

しかも、S24に搭載されたAI機能（写真の不要物削除とか）も 全然使わん！ 「おぉ～！こんな機能もあるのか！」って思ったのに、実際使わない。なんなら1回試して「へぇ～」って言っただけで終わった。

「おいおい、買い替えた意味あったか？」って疑問が頭をよぎる。

なんなら前のS20の色（水色パール）の方が好きだった。。。

ちょっとだけ嬉しかったこと

唯一ニヤリとしたのは、12月に安くなったタイミングで買えたこと。 1月になったら11月以前よりも２万円くらい高くなってて、「おっしゃ、得した！」っていう 謎の満足感 だけはあった。　自分が買った値段からすると４万円位高くなった

結論

Galaxy S24、たしかに新しいけど… 期待してたバッテリー持ちはそこまで変わらず！ AI機能もほぼ使わんし、「買い替えて大正解！」とはならなかった。

ただ、 安いタイミングで買えたのは唯一の救い 。

この先、ソフトウェアアップデートでバッテリー持ちが神レベルになったり、「S24買って正解！」と思える日が来ることを願うばかり…。

以上！ガジェット大好き０８でした！　

2025.02.05

共有フォルダーにアクセスできない件

皆さんこんにちは。飲み会で飲みすぎて最寄り駅を過ぎ、終点の駅のベンチで1時間ほど寝ていて風邪をひいてしまった06番です。
冬のベンチはなかなかに寒いようです。

皆様も体調とお酒の飲みすぎにはご注意ください。
　
それはさておき、サポートのお話です。
今月になってお問い合わせが増えているのが、共有のフォルダーやサーバーにアクセスしようとすると資格情報をきかれてアクセスできないというものです。
Windowsのアップデートにともないセキュリティーが強化されて、今までは資格情報なしでもアクセスできていたものが、アクセスできなくなったというものです。
アクセス用のユーザーを作り、資格情報に入れるとアクセスできるようになります。
　
　
ものに例えて説明します。(例えての説明が上手な24番さんに教えてもらった)
　
共有フォルダーを家だとします。そして家に入るための2つの鍵があったとします。一つは差し込んで回すタイプの普通の鍵。もう一つはセキュリティーの高いカードタイプの鍵。
　
大家さん
「差し込んで回すタイプの鍵はピッキングなどで開けれちゃうなー。セキュリティー的には良くないね。よし使えなくしよう。」
　
差し込んで回すタイプの鍵しか持っていない人
「あれ、昨日使えていた鍵が急に使えんくなった。家入れんやないかい！！カードの鍵もってないて！」←この状態の方が今増えています
　
アップデートでセキュリティーが強化されるのは良いことだと思いますが、今まで使えていたものが使えなくなったりする可能性のあるものはしっかり予告をしてから実施してほしいものですね。
　
他にもパソコンのことでお困りのことがある方はぜひ一度ベンハウスにご相談ください。

2025.02.04

ＳＤＧｓのＧ

これは大先輩の１７番さんが休暇を取っているときの事。

我々CEメンバーのグループLINEに修理依頼が入ってきました。
内容は１７番さんの担当しているお客様で、「昨日複合機の汚れが付くので見てもらったが、今度は黒い線が入る。」との事でした。
CEのグループLINE内では、禁忌とされている空間黙秘魔法・キドクスルーが発動されていたので、たまたま魔法耐性のある私が対応する旨を伝えて、お客様に連絡を入れました。
お客様が言うには、モノクロ印刷の時だけ症状が出る。カラーでは出ない。と言っていたので、
あの部品とあの部品が怪しいかな？パーツは持っていないけど、今いる場所から近いから、とりあえず現状確認させてくださいと、現場に向かう事にしました。
現場に到着して、詳しく話を聞きました。
「昨日も同じ症状で１７番さんが直してくれたんだけど、また同じ症状が出たんです。」と印刷された現物を拝見しました。
　
黒い線というか、習字の筆で書きなぞったような芸術作品がそこにはありました。
試しに私が印刷すると、同じように美術品が完成しました。
しかしよく見ると、一定間隔で模様が繰り返されています。
その間隔を定規で測ると、4.4ｃｍでした。
コピー機の内部は筒状のローラーが数多くあり、それらを駆使して画像を印刷します。
このお客様がお使い頂いているコピー機で外周が4.4ｃｍとなれば、対象のパーツは一つしかありません。
どれが悪さをしているか割り出すことができたので、中を開けて問題のパーツを取り出して確認しました。
　
ここまでわかったら、これはもう直ったも同然！余裕っすわ！
と、意気揚々とパーツを眺めます。すると、対象のローラー部分に何かの汁がカピカピに乾燥したようなものがこびりついていました。
爪でカリカリすると剥がれていきます。
なんだろ、これは？でもこれを剥がしていけば直るんじゃなかろうか？
ローラーをちょっとずつクルクルと回転させながら、カピカピを剥がしていくと、潰れた黒い何かが見えてきました。
　
カリカリしている指の動きが一瞬で止まります。脊髄反射です。
見覚えのある黒光りする頭の形。そこから伸びる長い触覚。棘のある独特の足。どれを取ってもヤツを連想してしまう。
全身の細胞が一斉に警報を鳴らしています。
こ、こいつは…人類の敵だッ！！
ってことは…やばい！！このカピカピはッ…このカピカピはぁぁぁああ！！まさかぁぁあ！！
私の右指から手首、ひじ、肩へとゾワゾワが上ってきます
私はすでに１７番の術中にハマっていたのです。
　
血ヘドを吐きながら、頭をよぎるのはこのまま作業を続行するか否か。
たぶんこのＧを取り除き永代供養すれば、お客様の言う症状は収まるかもしれない。
しかし、もしも症状が変わらなければ、私も失うものが大きい。でかすぎる！！すでに右腕は持っていかれている。
おお、神よ！なんて試練をお与えになるのか！
私は神を恨みました。
ＳＤＧｓが叫ばれる世の中で、無闇にパーツ交換をして良いものか。
しかし触りたくない。なんならこのユニットにすら触れたくない！
究極の2択を迫られた時、私の口は勝手に動いていました。
「すぐパーツを持ってきます」
　
その後、パーツを交換して無事解決できました！
この右手は洗いません。この怨念が私の原動力になりますから。
その時のお客様、修理完了を長引かせてしまい申し訳ございませんでした。
そして１７番さん、夜道の背後にお気を付けください。
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