PCネットワークサポートブログ

2021年01月

2021.01.29

パソコンの容量の話

 先日Officeが立ち上がらなくなったという問い合わせでお伺いしました。
色々調べてみたところ、Officeの更新をするための容量が本体側に不足しているという状態。
通常、パソコンのCドライブの中にはWindowsのシステムや使用しているソフトなどの情報がたくさん入っています。
そして、更新が発生するとCドライブの中のデータが増えることもあります。

普段使っている、デスクトップやマイドキュメントなどもCドライブの中に含まれているため、動画や写真などで容量があふれてしまうと
WindowsやOfficeなどのソフトに影響が出ることもあります。
もしDドライブや外付けハードディスクがある場合はデータをそちらに保存したり、容量に余裕をもって使用されることをお勧めします。
併せて、不要なデータの削除も適宜しておくとよいかもしれません。

2021.01.28

結露のお話

ここ最近朝晩の冷え込みがすごいですね。
そういう時って窓が結露しますよね?
実はコピー機も結露しているケースがあるんです。

朝一コピーすると色が薄いってことありませんか?
コピー機の内部で結露が起こっているため上手く色が出ないんです。

対策として色々と方法はありますが、環境によっては対策を行ってもあまり改善されないケースがあります。

対策としてあるのが、窓の近くに設置しないという点です。
窓からの冷気で結露が起こる可能性があるためです。

2点目は急激に部屋を暖めないということです。
温度差により機内に水分が残ってしまい、画像不良が起こってしまいます。

3点目はオプションパーツを取り付けることです。
こちらは有償となっていますが、こちらをつけているだけで全然違うという声を頂いております。

4点目は自動でスリープから復帰する、他結露対策の設定を行うという事です。
こちらは効果があまり見られないかもしれないですが、しているのとしていないのでは大きな差があります。

今回はあくまでCanon機が対象となっております。
結露で悩んでいるお客様はぜひベンハウスにお問い合わせください。

2021.01.27

CSP(キヤノンサービスパック)

みなさんはCSP(キヤノンサービスパック)ってご存じですか?

キヤノン製品のレーザービームプリンタにつけるオプションで、保守サービスパッケージ商品です。
このサービスに加入しておけばプリンタが故障してしまったときに、我々サービスマンの出張費や作業費、それから部品交換が必要になった場合の部品代、これらの保守を無料で受ける事ができます。

しかし、このCSPパックにも【 特定パーツ込み・特定パーツ別 】の2種類があります。
特定パーツとは印刷枚数に応じて、定期的に交換を要する部品です。
特定パーツはITBユニット・定着ユニットと2種類の部品があり、それぞれ耐久枚数が約15万枚となっています。
またこの2つの部品はけっこう高価なもので、うまい棒コーンポタージュ味で換算すると何千本のうまい棒コーンポタージュ味を堪能できる額となっております。

 

以前私が担当しているお客様で、特定パーツ別のCSPに加入していましたが、特定パーツの耐久超過によりプリンタが故障してしまいました。
出張費・作業費こそはかかりませんでしたが、パーツ代を請求させて頂くことになり

「そんなことなら特定パーツ込みの方に加入しておけば良かった~!今から契約変更できないの?」

と後悔をされていました。

もちろん途中からの変更はできません。

我々サービスマン目線からしても、CSP特定パーツ込みのパッケージをお勧めします。

2021.01.25

姫路にも雪が!

先日記録的な寒波が来ましたね。

 
雪が降るのは珍しいので、写真撮ってみました。
 
種類が多かったので色々買って試してみました!
 
結論!
右から2番目が良かったかな?
 
またテストしてみます。
 

2021.01.22

リサイクルトナーについて

このブログを見られている方の中でも
レーザープリンターをご利用いただいている方は多いと思います。

レーザープリンターを使用するうえで欠かせないのがトナーカートリッジ(消耗品)だと思います。
トナーカートリッジには、メーカー純正品のほかにリサイクル品があります。
価格を比較するとメーカー純正品に比べリサイクル品は価格が約1/3位なので
どうしてもリサイクルを使いがちになってしまうと思います。
しかし、安さの裏にはリスクが存在していることをご存じでしょうか?
 
リサイクル品の安さの要因としては、
使用済で回収されたトナーカートリッジに新しいトナーを詰めて販売されているからです。
このトナーがメーカー純正ではないため
実はレーザープリンター本体に少しずつダメージを与えていることが多いのです。
極端に言えばガソリン車に軽油を入れているようなものです。
私は十数年メンテナンスをしてきていますが、
レーザープリンターの故障機のうち純正を使われていない割合は7割を超えると思います。
またトナーカートリッジの初期不良率も割と高いイメージで
リサイクルカートリッジを使用した場合メーカー保証が受けられないことが大多数です。
もちろん故障中はレーザープリンタは使用できませんので利用できない時間のコストがかかってしまいます。
 
そのあたりのリスクやコストパフォーマンスを考慮してリサイクルカートリッジを使っていただければと思います。

2021.01.20

なくなったデータが復活!?

 日々サポート活動をさせていただいているとよく聞くのが

USBのデータ間違って消しちゃった…
SDカードの◯◯のデータなくなっちゃって
など保存媒体の中のデータがなくなってしまったというのをよく聞きます。
今回、それを復元できないかと言う問い合わせをいただきました
 
結果的に約半年前までのデータが無事復活しました。
 
あなたの消えてしまったデータ諦める前にまずベンハウスにご相談ください。
もしかすると帰ってくるかもしれませんよ…!!

2021.01.18

緊急事態宣言の中でできること

 1月13日についに兵庫県にも緊急事態宣言が出されました。

飲食店は営業時間を8時までということで姫路でも8時にはしまっている店舗がほとんどです。
 
また飲食店だけではなくすべての事業者にはテレワークを徹底し
出勤する人の数を7割削減することや、在宅勤務や時差出勤を促進しています。
 
いまこそ一丸となって立ち向かわなければという思いの方も多いでしょう。
しかし中小企業ではテレワークと言われてもどうやって実現すればいいのかわからない
という人がほとんどではないでしょうか?
 
ベンハウスは姫路でいち早くテレワークを導入し、お客様にも提供してきた経験があります。
やろうと思ったけどどうやればいいかわからないという方はぜひ一度ベンハウスまでご相談ください。

2021.01.15

IEでPDFが印刷できない!

 Internet Explorer(IE)で印刷ボタンを押せない。というお問合せを頂きご訪問致しました。

 
私も初めて見る症状でしたので、チーム員のパソコンサポーターに熱烈なSOS電話をしたところ
急ピッチで調べてくれました。
さすが頼りになりますね。
 
結論から言うとIEの不具合だそうです!
 
最近はmicrosoft edge を使用していたので気付きませんでしたが、最近良く起こっている症状だそうです。
とりあえずIEのPDFのアドオンを無効に変更し、ブラウザ上ではなくAdobe readerを起動しPDFを開くように設定!
この症状でお困りの方はIEのアドオン設定の変更をお試し下さい。
 
「設定方法」
右上の歯車マーク > アドオンの管理 > 表示の 「現在読み込まれているアドオン」を「すべてのアドオン」に変更 >
「Adobe PDF Reader」 の「状態」を (有効) から (無効) に変更 > 閉じる 完了

2021.01.14

複合機の天敵

明けましておめでとうございます。
本年もベンハウスをよろしくお願いします。
今日はこの時期特有の複合機の天敵について紹介します。
その天敵とは《結露》です。
夜間に冷え切った複合機は、朝始業されて部屋が暖かくなってくると内部で結露が発生してしまいます。
結露が発生すると、印刷した画像がボヤける、用紙が濡れてしまって紙詰まりが起こるなど様々なトラブルに繋がります。
特に午前中に起こりやすいので、もしもお困りの方はご相談ください。

2021.01.13

テレワークやっていますか?

再び緊急事態宣言が出されました。
新型コロナ第三波を抑え込むために、不要不急の外出の自粛が要請されています。

政府は、出勤者数7割減を目標として、夜8時以降の外出自粛を要請しています。
これにより、外出せずに仕事ができるテレワーク、在宅ワークを強力に推し進めるとの発言もありました。

昨年の第一波のときに急激に高まったテレワーク、在宅ワークの需要ですが、そのときに準備が間に合わなかった方もいらっしゃるかと思います。
テレワークや在宅ワークをすすめるには、それ自体の仕組みも必要ですが、セキュリティ面も考えていかなければいけません。

準備がまだ出来ていない、セキュリティが不安だという方は、ご遠慮無くお問い合わせください。

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