PCネットワークサポートブログ
2024.04.18
Canon Print Businessでうまく登録できないトラップ
なんだかんだ入社して6年目になった20番です。
時間が経つのだけは早いと感じますね…。
今回は最近立て続けに起きたトラブルのご紹介。
最近のスマホはアプリやデータごと一括で移行できるので便利なのですが、
その反面、データがおかしくなって正常に動かなくなるといったバグもあります。
その中でも今回はキヤノン製のアプリで「Canon Print Business」です。
こちらは何をするアプリかというと、複合機と連携することでまぁいろいろできるやつです。
スマホを入れ替えてからプリンタ登録ができなくなったという事例が2件ほどありました。
どちらのお客様もiPhone、iPhoneは基本アプリやデータごと移行できるのですが、
今回はその機能のせいでどうやらおかしくなった模様…。
最初はネットワーク環境を疑ったりしていましたが、私の手持ちのiPhoneでは正常にできるという…。
復旧方法としては、
アプリをアンインストールする→スマホを再起動→アプリをインストールする
この手順でプリンタ登録をすることができるようになります。
注意点としてはCanon Print Business内で保存したデータがアプリを消すと消えます。
一度データを逃がしてからアプリを消すことをおすすめします。
もしお困りの方がいましたらこの方法をお試しください。
