PCネットワークサポートブログ
2026.09.17
PC版LINEでPDFをプレビューするとフリーズする？
先日、お客様からパソコンについてご相談をいただきました。
「PC版のLINEでPDFファイルを添付しようとすると、ファイル選択画面までは開くのですが、PDFをプレビューしようとしたところでフリーズしてしまう」
という内容でした。
LINE自体は普通に起動しますし、ファイルを選択する画面も問題なく表示されます。
ところが、PDFを選択してプレビューを表示しようとすると、そこで固まってしまいます。
最初はLINE側の不具合なのではないかと思いましたが、症状を確認しながら原因を切り分けていくことにしました。
調べていくと、どうやらLINEそのものではなく、WindowsのPDFプレビュー機能とファイルのセキュリティ設定が関係している可能性がありました。
Windowsでは、インターネットなどから取得したファイルに「ゾーン情報」が付けられることがあります。
この情報によってPDFのプレビュー時にセキュリティ上の制限がかかる場合があり、今回の症状にも関係していると考えられました。
そこで、Windowsの設定を確認し、レジストリに「Attachments」と「SaveZoneInformation」の設定を追加。
ファイルのゾーン情報を保存しない設定に変更してみました。
すると……
今までフリーズしていたPDFのプレビューが正常に表示されるようになり、無事に問題を解決することができました。
今回のように、ソフトの操作中に発生するトラブルでも、原因がそのソフト自体にあるとは限りません。
一見すると「LINEの不具合」に見える症状でも、実際にはWindowsの設定やセキュリティ機能など、別のところが原因になっていることがあります。
お客様からいただく「ちょっと困っている」「今までできていたことが急にできなくなった」というご相談も、一つずつ原因を切り分けながら、できる限り解決のお手伝いをしていきたいと思います。
