PCネットワークサポートブログ

2023.07.14

サポートを頼ってくださってありがとうございます ー同い年の8さんの頑張りの方向性は違う気がするー

 ベンハウスのブログ担当14です。

 
他の担当者の記事読むと真面目な話から面白い話までいろいろ勉強になります。
 
私が地味に注目しているのは(実は同い年である)8さんです。
いつもおもしろい記事を書く19さんをまねている様が実に滑稽でした。
あとは10月からはステマ規制が入るので記事に広告とか表示されるのかも気になるところです。
8さんは頑張っているので皆さんも注目してみてください。
 
さて本題のサポート話です。
 
サポートあるあるなのですがサポートで呼ばれると現象が発生しない。
これは実によくある話です。
場合によっては電話の途中で治ったりすることがあります。
 
よく「これは日ごろの行いが」なんて冗談をいうこともありますが
実は少し待てば直る現象だったりすることもよくあります。
そんな時よく「ごめんね、こんなことで」というように言われることが多いですが
実はうれしい話であったりするので気にしないでいただきたいのです。
 
なぜなら短期間でも何かあったらベンハウスさんに連絡しなきゃ
と思っていただけるほど頼りにされているという証拠なので。
 
サポートして一番しんどいのはなかなか解決しない事象です。
行ってすぐ解決するのは全く苦ではありません。
だから気にせずにサポートに頼ってくださいね。という話です。
 
これだけだと良い話過ぎるので少し前書きでバランスを取っておきました。
けしてすべっているような8さんをくさす意図はありませんのであしからず。

2023.07.13

メールで決まった相手に決まった文言を

ありがたい事に6月頃から複合機の入れ替えのご依頼を多く頂けました。

 

その際に今までご使用されていた機械の廃止処理をメーカーさんに連絡しているのですが、

その度に同じ相手に同じ文言をコピペしてたのですが、さすがにこれだけ連続で使うならめんどくさいなと思い、いよいよテンプレートを作成することを決意しました。

 

方法としては「クイック操作」内の「新しい電子メール」から作成するテンプレートの名前、宛先、CC、件名、内容を保存することで次回からクイックのボタンを押せば作成したメールを呼び出せるようになります。

ただテンプレを作成する画面で元画面(受信トレイや送信トレイの画面)を選択できないのでメールアドレスなど事前にメモ帳などにコピーしておかないと自分で打ち込まないといけないのがとても面倒でした。

作成される際に過去に送ったものを入力する際はお気を付け下さい。

2023.07.12

Macからの印刷不具合

先月珍しいトラブルが立て続けにありました。
何かと言うと、Macのパソコンをお使いのユーザー様で写真や図形は印刷されるが文字が全く印刷されないというものです。
もともとMacOSでの印刷トラブルは少ないので驚きました。
それぞれのトラブルでプリンタードライバーの再インストールで復旧しましたが、プリンタードライバーが壊れてしまっていたのかドライバー設定画面でエラーが出てしまいなかなか苦労しました。
たまたまなのかOSの不具合なのかは現段階では分かりませんが、どちらにせよMacOSの操作に慣れておらず手間取ってしまったので、普段触る機会が少ないからと敬遠せずにMacOSの勉強も必要だなと感じたトラブルでした。

ちなみにWindowsでも印刷の不具合が発生した場合はドライバーの再インストールで復旧する場合が多いですのでお困りの際はお試しください。

2023.07.10

たまにはネットワークの点検しましょう

あなたのネットワーク、本当に早いですか?

はい、いきなりすみません。
最近いくつか事例を踏みまして、実はものすごく勿体ないことをしている方もいるのではないかと思い、この記事を書いています。
早く10GBase-Tが標準にならないかと待ち遠しい10番です。

お前は一体何を言っているんだ?」と思われた方、10GBase-Tというのはネットワークの規格で、現在広く普及している1000Base-Tと言う規格の理論値10倍の速度を誇るものです。
その転送速度は理論値1.25GB/s(秒間1.25GB)というとんでもないもので、100GBのファイルが1分半程で転送できるという訳のわからないものとなります。
まあ、環境を整えるのが大変なんですけどね……。

環境を整えるというのは、ネットワーク機器を10GBase-T規格のものに変えるということです。
ネットワークの特性上、自分の上位がどれだけ早くても、ある一箇所に速度が遅い機器があると、それ以下にあるネットワークは遅い機器の速度になってしまいます。
つまりインターネットの接続速度が10GB/sだろうが100GB/sだろうが、ルーターが1000Base-Tであれば社内ネットワークは1000Base-Tにされてしまいますし、途中のスイッチングハブが100GBase-Tであれば100GBase-Tにされてしまいます。きょうび100GBase-T(12.5MB/s)なんて遅くて話にならないと思います。

「結局何が言いたいんだお前は?」と思われた方、そうですね、そのとおりです。
一度社内のルーター、ハブ、ケーブルがしっかりと(最低)1000Base-Tなのか確認しましょう。
「光インターネット契約したのに速度が出ない」という場合、手元にあるハブが古くて光インターネットの速度について行けていない可能性がありますよ。
特にケーブルは見逃しがちなので注意しましょう。

「そんなのわかんねーよっ!」って方は、一度ご依頼ください。ちゃんと調査しますよ。

2023.07.07

猛暑に活躍 スマートリモコンで快適生活じゃ!

こんにちは!ガジェット大好き08です!

今日は社員19番さんの文章を意識した会話調で。
 
私08「猛暑が続くこの時期、大活躍しているものがある。それが「スマートリモコン」じゃ。花子、お主も知っておるか?」
 
 花子「スマートリモコンですって?あれは…何でしたっけ?」
 
私08「スマートリモコンとは、家電などの赤外線リモコンを学習させて、スマホやアレクサなどのスマートスピーカーで操作できるものなのじゃ。外出先から家のエアコンを操作できるのだ。つまり、帰宅したときにはすでに涼しい部屋を保つことができるわけだ。」
 
 花子「あー、そういうものだったんですね!なるほど、便利ですね。」
 
私08「それが全てかと思うかもしれんが、リモコンならなんでも学習できるのだ。つまり、エアコンだけでなく、サーキュレーターを同時に操作することも可能じゃ。」
 
 花子「えっ、それもできるんですか?それはすごいですね!」
 
私08「最近の高級エアコンはWi-Fiで外出先からオンオフできるが、我々の中には5万円位の手頃な価格のエアコンをお持ちの方も多いだろう。そのエアコンが一瞬にしてスマート家電に変貌する。」
 
 花子「それは驚きです。以前は高級な設備が必要だったものが、この一つのデバイスで手の届くものになるとは。私たちの生活はますます便利になっていきますね。」
 
私08「おまけに、アプリを使えばタイマーも可能じゃ。安いエアコンのリモコンは「○時間にオン」とかしか出来んからのう。。。」
 
 花子「それは便利!朝起きたら涼しい部屋で過ごせますね」
 
私08「スマホのGPSと連動させることもできる。つまり、家を出るときに自動でオフにすることができるのだ。」
 
 花子「それはすごい!私、よく忘れてしまうので、とっても助かります。」
 
私08「さらに、このスマートリモコンはアレクサなどのスマートスピーカーと連携することも可能じゃ。音声で操作できるのだよ。」
 
 花子「それは素晴らしい! 声だけで家電を操作できるとなると、さらに手軽に利用できますね。」
 
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ここまで来ると、スマートリモコンの魅力を感じずにはいられないだろう。ここでスマートリモコンの一例として、
 
「switchbotハブミニ」を紹介しておこう。
お値段約5,000円じゃ。
 
今年の夏、我々はこの便利なスマートリモコンの能力を活用して、さらなる快適な生活を送ろうではないか。
私08が暑さと戦う一つの策、スマートリモコンについて語った。また会う日まで、健やかにお過ごしあれ。
 
なお、本件はアフィリエイトなど小遣い稼ぎの案件ではない! 以上じゃ!

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