PCネットワークサポートブログ

FAXができなくなったというお客様からの依頼が入り訪問。
診断すると確かにFAX出来ません。FAXの通信音もしませんでした。
電話の回線は生きているとの事で電話回線ににつないでテストすると正常に送受信出来ました。
この時点で複合機本体の故障はあり得ないのでFAXの回線に問題がある事が判明。
弊社の電話工事スタッフに依頼をして回線状況を見てもらうと宅内の回線は問題ないのでNTT側の回線ではないかとの事。
（屋内と屋外をつなぐ交換機より屋内の場合自己負担になります。）

結論としてNTTの屋外回線の断線であることが判明しNTTの屋外回線の修理にて解決しました。

弊社は迅速な対応をモットーとしていますのでお困りの時はご連絡ください。