PCネットワークサポートブログ

2021.12.24

特定の作業をしているとブルースクリーン、その原因は…？

数か月前に新品のパソコンを購入していただいたお客様からご連絡がありました。

「最近使ってたらブルースクリーンが出るから見に来てくれんか？」

最初はまたいつものトラブルかなと思い確認を行いました。

しかし、パソコンのログを見てもいつもとは違うことに気付きました。

実際訪問時にはブルースクリーンが全く出ませんでした。

見ている中で気になったのが、USBハブとUSBメモリでした。

今回納めたパソコンのフロント部分には、USBポートが4つありました。

このお客様の普段使いでは全てのポートが埋まることはありませんでした。

比較的ブルースクリーンが出るタイミングを聞いていると大体同じタイミングでした。

結論から言いますと、USBメモリが壊れかけているということです。

特定のファイルを開いたタイミングで恐らくエラーが出ている感じでした。

USBメモリは壊れないと思っている方もいますが、簡単に壊れます。

定期的な買い換えや外付けHDDなどへの保存が一番安心してご利用いただけると思います。

最近USBメモリの調子がよくない、そう思ったときは早めの買い替えをしてください。