PCネットワークサポートブログ
2025.09.10
すんなりいかないWindows11アップグレード
おはようございます
ベンハウス05です。
さていよいよWindows10サポート終了が差し迫ってきていますが
皆様、Windows11へのアップグレードは順調でしょうか？
今回は約１割の方がすんなりアップグレードできないであろう
対応方法をご案内させていただきます。
１． 0x8007001fエラー
Windowsファイルやレジストリが正常値でない場合が多い。
WMIC useraccount get name,sidや アップデート用のトラブルシューティングで
手動修正が必要な場合が多い
２．0x8007371bエラー
アップデートが残っている、もしくは準備されたアップデートファイルが破損
キャッシュの削除が必要です。
C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Temp の中身を削除
C:\Windows\Temp の中身を削除
３．0xC1900101エラー
色々ありますが、主にハードディスクの空き容量が足らない場合が多い。
Cドライブの空き容量を増やしましょう
４．0x8で毎回エラー数値が変わる
一旦、クリーン掛けてみましょう。
sfc /scannow
Dism /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Dism /online /cleanup-Image /startcomponentcle
その後、Windowsアップデートを掛けて11へのアップグレードをしてみるとうまくいく場合があります。
これ以外だと調査して修復までに２～３時間となるでしょうから
再セットアップからクリーンインストールのほうが早いかも知れません。
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2025.09.08
Canon複合機新製品がいよいよ
いよいよ9月中旬にCanon複合機の新製品imageFORCE C5100s、6100sが発売されるようです。
現行機に比べ印刷システムの刷新があり、よりきれいな印字が可能になるようです
他にも自動原稿送りから名刺サイズのスキャンが可能になっていたり、UIのデザイン(画面の表示など)も新しいモノに変わっているようです
まだ本体を触ってないのでどんな感じなのかは分かりませんが、楽しみに待っておこうと思います
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2025.09.05
新品PCのOfficeが使えない？Officeの認証エラートラブルを解決？
みなさんこんにちは。30番です。9月に入ったというのに天気予報を確認すると向こう2週間は最高気温が30度を下回る日はありませんでした。日本から四季はなくなり、暑すぎる夏と寒すぎる冬しか存在しなくなってしまったのでしょうか。
さて今回はOfficeのトラブルのお話です。
新品でパソコンを購入して、電源を入れた瞬間ってちょっとワクワクしますよね。Officeも最初から入っていて、「よし、すぐに仕事に使えるぞ！」と思ったのも束の間、なぜかOfficeが使えない。どうしてどうして…と悩んで色々見てみると原因が見つかりました。そう、まさかのライセンス認証エラー。再インストールや、Microsoft Storeからの再取得も試してみましたが、「プロダクトが認証されていません」と表示され、なんでそんなこと言うの…？と大声で泣いてしまいました。実際、最近こういった不具合が「Office 2024（DA版）」を搭載したPCでよく起きているようです。
私もまさにこのトラブルに直面しました。普通なら、こういう場合「とりあえず再起動してみる」とか「一度アンインストールして入れ直そう」とか、いろいろ試してみます。あれやこれやと操作する30番。でも、何をしてもダメ。まるでパソコンが「絶対に認証してやらないぞ」と意地を張っているかのように、頑なに動いてくれませんでした。
もうどうしようもない…と半ばあきらめかけていたときに、インターネットの片隅で見つけたのが「cssemerg97275.diagcab」という謎のファイル。最初は「なんだこの怪しいファイルは？」と思ったのですが、どうやらMicrosoftが配布しているOfficeの修復用ツールのようです。見た目は地味ですが、その効果は抜群。このツールを使ってみたところ、何をやっても認証されなかったOfficeが、あっさりと使えるようになったんです。まさに救世主。
使い方はとてもシンプルです。
1.まずはツールをダウンロード（Microsoftサポートに問い合わせると教えてくれます）
2.ダブルクリックして起動
3.「次へ（Next）」をポチポチ
4.あとは勝手に診断・修復してくれます！
Officeを起動してみると、今までのエラーが嘘のように消えていて、無事に認証が通りました。
ということで、新品のPCでOfficeが使えないという悩みを抱えている方、「cssemerg97275.diagcab」で解決するかもしれません。また困ったときはAIにも相談してみると意外なヒントがもらえるかもしれませんよ！
AIといえば、ベンハウスでは毎週木曜日15時より、ベンハウス社内にて生成AI活用セミナーを開催しております。こちらのセミナーなんと無料！ご興味のある方はブログ記事の右側にある「生成AI活用セミナーお申し込みフォーム」よりぜひともご参加ください！
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2025.09.03
突然のPCクラッシュ
前に投稿した7月に比べたら多少暑さが和らいだ気がしますね。
今回はお客様先で起きた少し怖い話があったので、皆さんに共有出来ればと思います。
この投稿期間の間に姫路市で停電被害が何回か起きていたと思うのですが、その際に大事なデータが入っているパソコンが動かなくなってしまうという問題が発生しました。
バックアップも特に取られておらず、見積や請求情報などを全てそのパソコンでまとめていたこともあり、仕事が出来なくなる可能性までありました。
幸い、特に影響なくＰＣが回復出来たので良かったですが、起動しないままだったらと考えると怖すぎますね。
これを機に皆さんも壊れることはないと思わずに、とりあえずどの媒体でもいいのでバックアップを取っていただければと思います。
よろしくお願いいたします。
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2025.08.25
「必死のパッチ」って何？関西弁とWindows11トラブル解決のハナシ
どうも！青森出身の24番です。
ある日、お客さん先で作業の合間にちょっと雑談していたときのこと。
「先日の現場は、なんとか“必死のパッチ”で納期を間に合わせたんですよ」と言われて、
「必死」という言葉から大変そうなのは分かる…でも……パッチって、Windowsアップデートとかの“パッチ”じゃないの？ って疑問がモヤモヤ。
まさか、ももひき的な意味？ 方言かな…？
その場では調べずガマン。でも、耐えられず駐車場でググったら、
「これ以上ないくらい努力して困難を乗り越える。関西圏でよく使われる表現」
とのこと。へぇ～！なるほど～！
会社に戻って社員に聞いてみたら、「急ぎの見積もり」とか「夏休み最終日の宿題」とか、
いろんな“必死のパッチ”エピソードが飛び出してきて、
なんとなく使い方のイメージがわいてきました。
皆さん無意識で使っていたので、これ方言だったのか～と言われました。
方言って、違う地域の人と話してこそ気づける文化なんだな～と、しみじみ。
さてさて、サポートのお話です。
私が日々“必死のパッチ”で（言いたいだけ）やってるのが、社内PCの設定サポートです。
特にWindows11の端末で、リモート接続設定がうまくいかない系トラブルが増えました。
たとえば リモートデスクトップを有効化したのに、つながらない
共有フォルダを作ったのに、他のPCからアクセスできない
設定した内容が反映されていない気がする…
これ、「あれかな？これかな？」って悩む時間が増えたんですが、
再起動したらうまくいくこと、最近多いです。
Windows11って、設定変更しても即時反映されないケースがある様子？
仕組みが変わったのか、セキュリティ仕様が厳しくなったのか……
原因までは追いきれてないけど、とりあえず「再起動」は試す価値アリです。
PCの世界では、トラブル修正のために「パッチ」を当てることがあります。
それと同じで、再起動によってWindowsが内部的に“必死のパッチ”を適用してくれて、
意外とスッと直ることも多いんですよ。
「設定が反映されない！」「なんか動かない！」ってときは、
まずは落ち着いて、深呼吸→ドヤ顔→再起動をお試しあれ。
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