PCネットワークサポートブログ
2026.09.09
湿気の時期がやってまいりました
9月に入り台風の影響などで天気が優れない日が増えてきましたね
心なしか例年より涼しくなるのが早いのではないかと期待が高まっております
ただここ1週間ほどずっと曇りなので、どうしても職業柄気になるのが湿気です
クローゼットの中の服やカバンがカビないか物凄く気になりますが、もう一つ気になるのが複合機の画像不良や紙詰まりです
どうしてもコピー用紙も含め環境の影響を受けやすい部分がありますので、シリカゲルなどの除湿剤や除湿器を導入頂き、
複合機だけでなく服などの為にも部屋の環境を整えていきましょう
2026.09.07
VPNに接続できなくなった場合
VPNリモート接続がつながらない！
昨日までつながっていたのに！
設定見直しても問題がない！
そう。Windowsアップデートをしてから繋がらなくなったとか
強制終了してから繋がらななくなった、という話をよく聞きます。
だいたいはもう一度再起動をしたり、VPNの再設定をしたりで復旧するのですが、
どうやってもつながらない状態になっっったりもします。
そんなあなたへ最後の砦。もう一度、↓これだけ試してみよう！
１． wifiアダプタを削除→再インストール
２． 別のユーザーアカウントを作成しそちらで接続
３． 別のDDNSへ接続し、再度元のDDNSへつなぐ
４．別のネットワークアダプタを使ってみる
この辺を試してもかつダメならOS再インストールへ進んでよいと思います。
2026.08.28
絶対にミスらないパソコンのパスワードの設定方法
ブログの納品終わったと思ったら前回分未提出だったようで今月分を編集長からせかされている06です。
今月は期日通り納品したと思ったのに。。。
それはさておきサポートのお話です。
「あるソフトにログインしようとしたができない」とお客様から連絡があり現場に。
パスワードがわからずパスワードの変更を試したそうですが、またIDかパスワードが違いますというエラーが出たとのこと。
念のため私もパスワード変更したら問題なくアクセスできました。
パスワードの入力などは手癖で覚えたまま入力しちゃうことが多いので、間違えたパスワードで入力してしまうことがあります。
なので間違えずに完璧にパスワードを入力する方法をお伝えします。
①メモ帳にパスワードを入力し目視で確認
②パスワード入力欄にコピぺ
③確認入力欄に手入力
この方法を試していただくと、間違えることなくパスワードの入力できるので試してみてください。
まあ私もプライベートではめんどくさいなと思って直打ちして入れなくなることたまにあるんですけどね。。
お客様のPCの時には絶対ないように心がけていますのでPCのトラブル関係でお困りの方はぜひベンハウスまでご相談ください。
2026.08.27
Outlookが急にパスワードを要求した時の対処法
こんにちは、ベンハウスのブログ担当30番です。
今回は先日お客様からいただいた「なにもしていないのにOutlookが急に開かなくなった；；」というSOSのお話です。
画面を見せていただくと、
「Outlook データ ファイルのパスワード
[メールアドレス]用のパスワードを入力してください。」
というメッセージがドーンと出ていました。
なにもしていないのに「パスワードを入力してください」といった画面が出る原因は、プロファイルの破損や接続設定の不具合など実は色々と考えられます。
ただ、今回のお客様のケースで調査してみると……
なんと、Windowsの「OneDrive（ワンドライブ）」という自動保存機能が大きく関係していたんです！
Outlookの大切なメールデータ（.pstファイル）が、OneDriveによって勝手にインターネット上の保管庫へ移動させられてしまい、パソコンがデータを見失ってしまうのがトラブルの正体でした。
今回はこの問題をスッキリ解決した「メールデータの引越し＆再設定手順」を詳しくお届けします！
■ ステップ1：隠れているメールデータを見つける
まずは、迷子になっているメールデータ（.pstファイル）の場所を確認します。
キーボードの「Windowsキー」と「E」を同時に押して、エクスプローラー（フォルダの画面）を開きます。
左側のメニューから「ドキュメント」を開きます。
その中にある「Outlook ファイル」というフォルダを探してください。
※このフォルダがOneDriveの管理下（画面上に雲のマークがついている場所）に入っていると、エラーの原因になります。
■ ステップ2：データをパソコン本体の安全な場所へ引っ越す
見つけたメールデータを、OneDriveの邪魔が入らないパソコン本体の領域へ移動させます。
「Cドライブ」の中に、新しく「OutlookData」などの分かりやすいフォルダを作成します。
先ほどの「Outlook ファイル」フォルダ内にある「.pst」という拡張子のファイルをコピーします。
新しく作った「Cドライブ」のフォルダ内へ、そのファイルを貼り付けます。
これで、メールデータがパソコン本体の安全な場所に避難できました！
■ ステップ3：Outlookでメールアカウントを再設定する
データが移動できたら、Outlookに「新しいデータの場所」を教えてあげます。
パソコンの「コントロールパネル」を開きます。（検索窓に「コントロールパネル」と入力すると出てきます）
右上の表示方法を「大きいアイコン」に変更し、「Mail（Microsoft Outlook）」をクリックします。
「プロファイルの表示」をクリックし、「追加」ボタンから新しいプロファイル（設定のまとまり）を作成します。
画面の案内に沿ってメールアドレスとパスワードを入力します。
途中で「既存のデータファイルを使用する」という選択肢が出てきたら、先ほどCドライブへ移動させた「.pstファイル」を指定してください。
設定が終わったらOutlookを起動してみましょう。
無事にメールや過去の履歴が表示されれば、作業完了です！
「途中の操作で迷ってしまった……」
「データが消えてしまわないか不安……」
そんなときは無理をせず、いつでもお気軽にベンハウスまでご相談ください！
弊社のスタッフがしっかりサポートさせていただきます！
2026.08.19
紙が詰まったからと言って…
最近暑さでバテ気味の20番です。
こんな状態ですが健康状態は大丈夫という…
一応健康診断も行ってきて特には問題なかったので…！！
それはさておき、先日お客様から
「紙が詰まって部品を取って戻せなくなった」
こういった連絡がありました。
これはまぁよくあることなんですけどね。
訪問して確認したらですよ…
定着ユニットという紙とトナーを熱で圧着させる部品をばらしていたんです…
しかも部品が割れている…
私たちでもばらさない部品をまさかお客様がばらしているとは…
基本的に詰まって取れない場合は連絡ください。
それが一番早く済む対処法となりますので…
あのバラバラの状態、写真で納めておけばよかった…
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