PCネットワークサポートブログ
2026.08.27
Outlookが急にパスワードを要求した時の対処法
こんにちは、ベンハウスのブログ担当30番です。
今回は先日お客様からいただいた「なにもしていないのにOutlookが急に開かなくなった；；」というSOSのお話です。
画面を見せていただくと、
「Outlook データ ファイルのパスワード
[メールアドレス]用のパスワードを入力してください。」
というメッセージがドーンと出ていました。
なにもしていないのに「パスワードを入力してください」といった画面が出る原因は、プロファイルの破損や接続設定の不具合など実は色々と考えられます。
ただ、今回のお客様のケースで調査してみると……
なんと、Windowsの「OneDrive（ワンドライブ）」という自動保存機能が大きく関係していたんです！
Outlookの大切なメールデータ（.pstファイル）が、OneDriveによって勝手にインターネット上の保管庫へ移動させられてしまい、パソコンがデータを見失ってしまうのがトラブルの正体でした。
今回はこの問題をスッキリ解決した「メールデータの引越し＆再設定手順」を詳しくお届けします！
■ ステップ1：隠れているメールデータを見つける
まずは、迷子になっているメールデータ（.pstファイル）の場所を確認します。
キーボードの「Windowsキー」と「E」を同時に押して、エクスプローラー（フォルダの画面）を開きます。
左側のメニューから「ドキュメント」を開きます。
その中にある「Outlook ファイル」というフォルダを探してください。
※このフォルダがOneDriveの管理下（画面上に雲のマークがついている場所）に入っていると、エラーの原因になります。
■ ステップ2：データをパソコン本体の安全な場所へ引っ越す
見つけたメールデータを、OneDriveの邪魔が入らないパソコン本体の領域へ移動させます。
「Cドライブ」の中に、新しく「OutlookData」などの分かりやすいフォルダを作成します。
先ほどの「Outlook ファイル」フォルダ内にある「.pst」という拡張子のファイルをコピーします。
新しく作った「Cドライブ」のフォルダ内へ、そのファイルを貼り付けます。
これで、メールデータがパソコン本体の安全な場所に避難できました！
■ ステップ3：Outlookでメールアカウントを再設定する
データが移動できたら、Outlookに「新しいデータの場所」を教えてあげます。
パソコンの「コントロールパネル」を開きます。（検索窓に「コントロールパネル」と入力すると出てきます）
右上の表示方法を「大きいアイコン」に変更し、「Mail（Microsoft Outlook）」をクリックします。
「プロファイルの表示」をクリックし、「追加」ボタンから新しいプロファイル（設定のまとまり）を作成します。
画面の案内に沿ってメールアドレスとパスワードを入力します。
途中で「既存のデータファイルを使用する」という選択肢が出てきたら、先ほどCドライブへ移動させた「.pstファイル」を指定してください。
設定が終わったらOutlookを起動してみましょう。
無事にメールや過去の履歴が表示されれば、作業完了です！
「途中の操作で迷ってしまった……」
「データが消えてしまわないか不安……」
そんなときは無理をせず、いつでもお気軽にベンハウスまでご相談ください！
弊社のスタッフがしっかりサポートさせていただきます！
2026.08.19
紙が詰まったからと言って…
最近暑さでバテ気味の20番です。
こんな状態ですが健康状態は大丈夫という…
一応健康診断も行ってきて特には問題なかったので…！！
それはさておき、先日お客様から
「紙が詰まって部品を取って戻せなくなった」
こういった連絡がありました。
これはまぁよくあることなんですけどね。
訪問して確認したらですよ…
定着ユニットという紙とトナーを熱で圧着させる部品をばらしていたんです…
しかも部品が割れている…
私たちでもばらさない部品をまさかお客様がばらしているとは…
基本的に詰まって取れない場合は連絡ください。
それが一番早く済む対処法となりますので…
あのバラバラの状態、写真で納めておけばよかった…
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2026.08.18
大発明
皆さんこんにちは。
夏バテしていませんか？私はようやく正月ボケが抜けてきましたが、まだ五月病を患っています。スロースターターです。
特にブログの執筆に関しては顕著に現れます。そんな私からブログを取り立てる編集長は、さぞかし大変なんだろーなーと思います。
「３月分のブログが出ていないから早く出してください！」とタチの悪いクレームを言ってきますが、私は素晴らしい発明を考えました。
なんと今回のブログを３月、７月、９月、１１月、４回分の合併号として提出するつもりです。
いやぁ～、素晴らしい！私は気づく側の人間だったという事です。
これでしばらくの間、ブログ地獄から解放されます。
気分が軽くなったので、最近あった出来事を書き記します。
先日お客様先へ複合機の定期点検でお伺いした時の事です。
私が事務所へ入るなり、「やっと来てくれたんだー」と、なにやら事務所総出で歓迎ムード。
事務員Aさん「ずっと待っていたんですよ！」
事務員Bさん「え！？やっと来てくれたの！？」
事務員Cさん「早く直してください！」
私「？？？？？？？？？？」
（あれ？修理依頼受けていたっけ？・・・えっ？ずっと待っていたって言った？
って事は結構前の修理案件を忘れていたのか？？・・・全く記憶に無ございません。）
とても不安になりました。
早く早く！と事務員Aさんに誘導され、見せられたのは他社さんが納めたプリンター。
（ははーん、コピー機の点検に来た私と、プリンターの修理屋さんを間違えたって事か。）
しかも見せられたプリンターは偶然にもCANON製品。最悪触れなくはない。
事務員Aさん「これ、全っ然直っていないです！早く直してください！」
ここでバッサリ切り捨てるのも後味が悪いので、私はプリンターの修理とは無関係である事を説明したうえで、少し話を聞くことに。
どうやら、昨年から印刷スピードが遅くなったとの事。何度も修理対応してもらっているが、なかなか改善されていないようでした。
しかも同じ機種のプリンターが２台並べられており、そのうちの１台が極端に遅いとの事。
比べられる機種があるので、「いやー気のせいですよー」と言い逃れもできない。
そして私は推理します。
（何度も修理対応しても直らない。おそらく手詰まりになって、このサービスマンさんはここへ足を運ぶのが億劫になっているのではないか。）
わかる！なーーんかわかるよ、その気持ち！何やっても直んねー！チキショー！って経験、私にもあります。心中お察しします。
助けてあげたい気持ちはあるけど、ここで私が他社さんのプリンターをいじっちゃうと、いろいろ面倒な事になるので、微力ながら確認程度で見る事にしました。
お客様が二人同時に、同じデータをそれぞれのプリンターで「せーの！」で印刷をしてみせました。
初動作は遅いと言われているプリンターが先に動き始めます。
「あらやだ！この子やればできるじゃないの！」と思ったのもつかの間。
３ページ目、４ページ目と印刷枚数が増えていくたびにどんどん追い越されてしまい、２０ページの印刷物をアイツが出し終えた頃には、この子はまだ１３ページしか出せていませんでした。最初に勝てるかも？と期待させておいて、強者の余裕を見せられた感じ。嫌なヤツです。
アイツをコテンパンにしてやるぜ！！と闘志が芽生えます。
お客様も２・３枚の印刷なら我慢できるけど、普段大量に印刷をするので我慢できないとの事。
お客様の言い分もよく分かる。
ネットワークの通信速度の違いかとも思いましたが、初動作はこの子が早いのでその路線は考えられない。
そして私はそれぞれのプリンターの細かい設定情報を確認しました。しかしそれも惨敗。双方に違いはありませんでした。
プリンタの導入時期を確認しても、この子もアイツも３年半ほどしか経っておらず、ほぼ同時期に入れたとの事。
プリンタの経年劣化の路線も消えました。
次に印刷総枚数を確認すると、どちらも１００万枚以上使われています。
「ひ・ひ・・１００万以上いってる！？」ものすごい働いていました。こんなに動いているプリンターを私は見た事がありません。
そうです。嫌味なアイツも私の知らない所で必死に頑張ってスピードを維持していたのです。
ってことは、この子は単純にプリンタのエンジン部分が耐久枚数を超えて遅くなったのかもしれません。
私はお客様にその旨を説明。
正直プリンタも機械モノなので、当たり外れがあります。
これは遅くなったプリンターを咎めるよりも、変わらずスピードを維持できているもう一台のプリンターを褒め称えるべきです。
と、どこかも知らないサービスマンさんへ角が立たない様にけ加えました。
お客様も納得した様子で、私は通常業務を遂行しましたが、あのプリンターのエンジン部の交換はかなり大変だと思います。
顔も名前も知らないサービスマンさん、南無三！！！
そしてとりあえず、早くお客様へ連絡入れた方がいいですよ。
他人事ではなく、私も気を付けようと固く思いました。。
以上になります。では皆さん、良いお年を！
2026.08.17
imageFORCEシリーズ新製品が発売しました
先日imageRUNNER ADVANCE の後継にあたるimageFORCEの新機種が販売開始されました
弊社でもよくご導入頂いていたIR-ADV C3926Fですが今後はIFC3126Fでのご提供になりそうです
今までは大きな機能の変化はあまりありませんでしたが、今回の機械からはレシートの読み取りにも対応しました。
最近ではスキャンスナップなどを導入されるケースも多くなっており、便利な商品ですが卓上に機械が増えてしまい、
作業スペースが狭くなってしまう事もあったのではないかと思います。
しかし今回の機械からそういった不便なども減るのではないでしょうか。
その他にもセキュリティや印刷の部品にLEDを採用することで印字性能など様々な機能の向上もあります。
新しいシリーズになったCanonの複合機をこれからよろしくお願いします。
2026.08.12
MFAを設定していたのにFacebookが乗っ取られた？今注目される「パスキー」とは
ブログ担当の１４です。皆さんこんにちは。
最近は連日の猛暑で外に出るだけでも大変ですね。
そんな中、先日お客様から少し驚くご相談をいただきました。
「Facebookが乗っ取られたみたいなんです」
最近はニュースでもSNSアカウントの乗っ取り被害を見かけますが、
まさか身近で起こるとは思っておらず、私自身も改めて考えさせられました。
まさか身近で起こるとは思っておらず、私自身も改めて考えさせられました。
※本記事は実際のご相談内容を元に、AIにより一部内容を加工変更して掲載しています。
お話を伺うと、
パスワードはしっかり設定している、使い回しもしていない、MFA（多要素認証）も設定済み
とのことでした。
「MFAまで設定しているのに乗っ取られることなんてあるんですか？」
というのが率直な疑問だったそうです。
確かにMFAは非常に有効なセキュリティ対策です。
パスワードだけで運用している場合と比べると、アカウントが不正ログインされるリスクを大きく下げることができます。
しかし残念ながら、
MFAを設定していれば絶対安全というわけではありません。
どうしてMFA設定までしていたのに乗っ取られてしまったの？
現在の乗っ取り被害で多いのがフィッシングです。
例えば、「セキュリティ確認のためログインしてください」
というメールやメッセージが届き、本物そっくりのログイン画面へ誘導されます。
そこでIDやパスワードを入力してしまうと、情報が攻撃者へ渡ってしまいます。
最近ではさらに手口が巧妙化しており、
MFA認証を承認するよう何度も通知を送る本物そっくりの認証画面を使うログイン済み情報を盗み取る
といった攻撃も確認されています。
そのため、
「MFAは設定していたけれど結果的に乗っ取られた」
というケースも発生しています。
そこで注目されているのが「パスキー」
最近MicrosoftやGoogleなどが積極的に推奨しているのがパスキーです。
パスキーとは簡単に言うと、
指紋認証、顔認証、スマートフォン認証
などを使ってログインする仕組みです。
最大の特徴は、「パスワードを入力しない」という点です。
従来はパスワードを盗まれることが問題でしたが、パスキーではそもそもパスワードを入力する場面がありません。
そのためフィッシング詐欺への耐性が大幅に向上すると言われています。
最近は個人利用でも対策は必要です。
「狙われるのは大企業だけ」
と思われることがあります。
しかし実際には、
Facebook、Instagram、LINE、Google、Microsoftアカウント
など個人向けサービスの被害相談も少なくありません。
乗っ取られてしまうと、
なりすまし投稿、友人への迷惑メッセージ送信、登録情報の変更、最悪は犯罪に利用される
など様々な問題につながります。
セキュリティ対策としては、まずは以下から始めましょう
MFAを有効にする、パスワードを使い回さない
怪しいメールやSMSのリンクを開かない
怪しいメールやSMSのリンクを開かない
パスキーが利用できるサービスは積極的に利用する
このあたりが基本になります。
MFAは現在でも非常に有効なセキュリティ対策です。
ただし「MFAを設定したから絶対安全」という時代ではなくなりつつあります。
今後はパスワード中心の運用から、パスキーを活用した認証へ移行していく流れがますます進むでしょう。
ベンハウスでは、Microsoft 365 をはじめとする各種サービスの認証強化やセキュリティ対策についてもご相談を承っています。
「自社の設定がこれで大丈夫なのか不安」という場合は、お気軽にご相談ください。
