PCネットワークサポートブログ

2021.02.22

複合機の大修理

日お客様から、「複合機のエラーが出て原稿の読み取り機能が使えない」と修理依頼がありました。
原因を調べてみると、『1・原稿読み取り部の基板』『2・画像を作成する基板』『3・基板とスキャナ部を接続するケーブル』『4・読み取りスキャナ部』のいずれかが不具合を起こしている事が分かりました。
 
確率的に1番から順に交換していく事にしました。結局4番目のスキャナ部本体の交換で無事復旧しましたが、

お客様には半日複合機を止めてしまう事になり、大変不便な思いをさせてしまいました。
本当に申し訳ございません。 

 
 
最近の複合機には縮退機能というものがついており、今回のように読み取り部が故障してもPCからの印刷出力やFAX受信時の出力など、

原稿の読み取り動作を必要としない印刷物はエラーを無視して動くようになっています。
逆に印字機構が故障しても、原稿読み込み部が生きていればPCへスキャン送信やFAX送信が可能となっています。
機械なのでどうしても故障は起こってしまいますが、縮退機能はすばらしい機能だと思います。

コメント

いつもお世話になっております。
お返事が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。

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  • 2022.06.06 17:23
  • ベンハウス
コピーをすると下側に黒い線が入るため、出張修理のお見積をお願いいたします。
  • 2022.05.27 16:50
  • 張 岩

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